28 juin 2010

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Beaucoup de liens dans cette nouvelle fournée de bookmarks Delicious... beaucoup de sujets aussi: du fast-food à la télé connectée, en passant par les appli mobiles, la guerre du café, ou la stratégie social media de Castorama, pas beaucoup de rapport. Mais c'est la magie du web et de la serendipité :)

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haribo 3D pub avatar Posted: 25 Jun 2010 12:04 PM PDT
La première marque à avoir dégainé en France est Haribo. Conseillée par l'agence KR Media, elle a sorti son spot à l'été 2009. Mais a surtout profité du formidable succès d'Avatar. Le "40 secondes" a fait mouche, parfois plus que le long métrage de James Cameron. Nombre de téléspectateurs ont évoqué l'envol des bonbons gélifiés dans la salle presque à portée de main ou de bouche.
Posted: 28 Jun 2010 03:11 AM PDT
As if drubbing the hamburger competition wasn't enough, McDonald's selected a number of non-carbonated beverage opportunities built up by a handful of chains and has built respectable facsimiles of all of them. Now armed with everything from lattes to smoothies, McDonald's is ready to fight for a bigger piece of the $153 billion U.S. beverage market. In addition to quality products, McDonald's boasts 14,000 locations and $1.2 billion in U.S. advertising spending, as estimated by Ad Age.
 
mcdonalds coffee market competition
Posted: 28 Jun 2010 01:11 AM PDT
Ainsi, la RATP avait mis deux ans à développer pour ses usagers une première application, utilisant le protocole WAP. Bilan, deux ans de travail. Pour la génération suivante, fonctionnant sur l'iPhone, il fallait aller plus vite. Un partenariat a été établi avec Faber Novel qui a développé l'application à ses frais. En échange la société a encaissé les revenus liés à la version premium, vendue 0,79 euro. Puis, au-delà d'un certain volume, les revenus ont été partagés avec la RATP. Des versions pour l'iPad et les « smartphones » Android ont été lancées la semaine dernière.
Posted: 25 Jun 2010 12:03 PM PDT
Après la vogue des web-documentaires, la web-fiction, déjà confirmée au Québec, pourrait bien devenir le nouveau format en vogue, au point que même les chaînes de télé et boîtes de production classiques commencent à le tester.
Posted: 25 Jun 2010 06:31 AM PDT
Réalisée par Riad Sattouf (connu entre autres pour son film Les beaux gosses), cette série raconte le quotidien de Simon, Mustapha, Valentine et Sasha, qui partagent le même appartement. Depuis la mise en ligne début mai, les vidéos de ces quatre jeunes gens comptent déjà 6 millions de visionnages sur le net. Pas étonnant, donc, que BNP ait décidé de profiter de ce succès pour lancer une campagne sur cette même thématique.
Posted: 25 Jun 2010 06:29 AM PDT
En dehors de ces voies visant à faire payer les entreprises, on peut se demander si Twitter n'aurait pas intérêt à explorer d'autres voies. Voici quelques propositions dont certains se font l'écho mais sur lesquelles je reste sceptique
Posted: 25 Jun 2010 02:40 AM PDT
Si l'intérêt des fournisseurs et éditeurs de contenus à figurer sur la page d'accueil d'un écran TV  semble évident, celui des fabricants d'écran l'est tout autant. Pour Alexandre Fourmond, directeur marketing produits de la division Home Entertainment de LG: « Ce ne sont pas uniquement les détenteurs de contenus qui sont intéressés, mais également les industriels ». Constat identique pour Laurent Mocquet : « Le fabricant d'écrans connectés devient apporteur d'affaires ». En revanche, cette évolution pourrait venir assombrir l'avenir des distributeurs. D'une façon générale, tous les diffuseurs de contenus, câblo-opérateurs, opérateur satellite ou opérateurs télécoms ayant développé une stratégie de contenus risquent de voir leur modèle économique remis en question.
Posted: 25 Jun 2010 01:22 AM PDT
La révolution des médias sociaux est devenue une réalité et les entreprises veulent profiter de cette audience quasi gratuite à leur disposition. Mais le problème est que la plupart des marques sautent dans le train sans mettre en place de véritables stratégies de mesure d'efficacité. Quelque fois ce sont même de mauvais indicateurs qui sont pris en compte. Par exemple est-il pertinent d'évaluer le succès d'une campagne sur Facebook par le nombre de Fans d'une page ? Ou encore de followers sur Twitter ?
Posted: 23 Jun 2010 07:17 AM PDT
Pour gagner des points et l'attention des internautes et surtout tirer profit de Facebook quelques "best practices" :  
- Inventer un vrai service autour de facebook, réservation de qqc, contact direct, streaming vidéo, …
- Produire des contenus exclusifs, du making of, …
- Etre présent au jour le jour, interagir, interpeller, répondre, relancer, proposer, co-construire, …
- Donner une raison de revenir et d'utiliser la page fan ( 1er point d'un brief Facebook )
- Intégrer la dynamique Facebook au coeur du site et de la relation online et pas seulement comme un n-ième outil de com
- Donner une dimension ludique au dispositif, Facebook est avant tout une grande cour de récréation.
Posted: 23 Jun 2010 03:48 AM PDT
Le marché du «nettoyage du net» pour les particuliers reste peu développé en France. A notre connaissance, seules deux start-up, Reputation Squad et Les Infostratèges, proposent leurs services aux anonymes. (Le marché des entreprises est beaucoup plus développé car infiniment plus lucratif.) Albéric Guigou est le fondateur de Reputation Squad. À force de traiter des cas de diffamation, d'insultes et de divulgation de photos intimes, il a acq uis une certitude: Google fait la part belle aux contenus négatifs sur la première page de réponse d'un individu. «On peut l'expliquer de deux manières: soit le moteur de recherche récompense dans son algorithme les contenus négatifs en les faisant remonter, soit il cherche à panacher la première page de requête, allant chercher des contenus au champ sémantique différent, ce qui est souvent le cas des contenus gênants.»
Posted: 23 Jun 2010 02:53 AM PDT
Pour faire «briller» sa dernière exposition baptisée «Treasure», Science World avec l'aide de son agence, Rethink Canada a misé sur le «clinquant». Il y a un mois apparaissait dans la ville de Vancouver, un panneau de 18.5 mètres carrés recouvert d'une pellicule d'or. D'une valeur de 11 000 dollars, l'œuvre unique, selon Rethink, était composée d'or fin à 22 carats. On pouvait y lire: «56 grammes d'or peuvent recouvrir ce panneau», avec à coté le logo Science World et la baseline: «on peut vous expliquer».
Posted: 22 Jun 2010 08:06 AM PDT
L'avenir du e-commerce passe-t-il par le social shopping ? Selon deux études récemment publiées, les médias sociaux sur internet auraient une influence croissante sur le comportement des consommateurs. Sites comparatifs, forums de discussions, réseaux sociaux comme Facebook : le « social shopping » ou achat collaboratif, est devenue une habitude de consommation bien ancrée chez les internautes, qui se fient de plus en plus aux avis de la communauté pour fonder leur décision d'achat. Face à cette tendance, les e-commerçants s'adaptent peu à peu, en ajoutant une aspect « communautaire » à leur stratégie marketing. Le social shopping : une aubaine également pour les commerces de proximité qui bénéficient de nouveaux espaces de ventes locales dédiés à l'achat collaboratif, à l'image du site « ClubDeal ».
Posted: 22 Jun 2010 02:48 AM PDT
"Nous avons engagé des procédures judiciaires contre Sara Lee pour violation flagrante de notre système de café Nespresso", a affirmé dans un communiqué Nestlé, qui a refusé de préciser sur quel point portait l'action en justice "en raison de la procédure légale en cours".
Posted: 20 Jun 2010 04:15 AM PDT
D'autres entreprises françaises lorgnent ce marché, comme Edit-Place qui a des pigistes en Inde, en Argentine et en France. Certains salariés de Cellcast Media sont, eux, basés à l'île Maurice. Le créneau est prometteur. Il faut dire que les fermes de contenus ont déjà fait le bonheur de leurs créateurs outre-Atlantique : Associated Content a été cédé pour près de 100 millions de dollars à Yahoo!, et Demand Media prépare son introduction en Bourse (valorisation attendue : 1,5 milliard de dollars !). Il va sans dire que les contributeurs, eux, ne touchent rien.
Posted: 18 Jun 2010 03:16 AM PDT
Interesting. Sony and other makers of Internet-connected TVs are counting on advertising as a revenue stream, according to Bloomberg. "Grabbing a share of that advertising revenue is the ultimate goal of TV manufacturers. Samsung says it plans to introduce an on-screen virtual storefront of applications for shopping, games, and other activities that would allow advertisers to reach customers on its TVs, Blu-ray players, PCs, and cell phones." I call it the appstorization of everyday things.
Posted: 18 Jun 2010 03:02 AM PDT
tout juste 33 ans, Pierre Kosciusko-Morizet, cofondateur et PDG de PriceMinister est multimillionnaire. A 8h 50, jeudi 17 juin, très exactement sa fortune personnelle a gonflé de quelque 40 millions d'euros, au moment où s'est finalisée la vente de l'intégralité de sa société, dont il détient un peu moins de 20 %, au groupe japonais Rakuten pour la coquette somme de... 200 millions d'euros."Je suis très, très content. C'est un bouleversement mais aussi une opportunité exceptionnelle qu'il fallait saisir", commente le frère cadet de la secrétaire d'Etat à la prospective et au développement de l'économie numérique. Suite à cette transaction ce dernier restera PDG du groupe pendant au moins cinq ans, en charge de développer les activités de Rakuten en Europe. Ensuite"on verra", indique le jeune patron.

24 juin 2010

La réalité augmentée va-t-elle changer notre vie?

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On commence à parler de plus en plus de "réalité augmentée", et ce dans tous les domaines... c'est un peu le "next big thing", avec la télévision connectée. Une technologie présentée comme révolutionnaire mais dont on a encore un peu de mal à voir la finalité... Pour commencer avec une définition, il y a Wikipédia: "La réalité augmentée désigne donc les différentes méthodes qui permettent d'incruster de façon réaliste des objets virtuels dans une séquence d'images." Et puis il y a cette vidéo:


On trouve de plus en plus d'exemples d'applications, dans des domaines extrêmement variés: gaming, publicité, applications mobiles... et même sur les paquets de céréales!
Quelques exemples qui me viennent à l'esprit: 

- Pour lancer son premier parfum masculin "Force", Biotherm a fait appel à la réalité augmentée dans son dispositif online, en permettant des interactions entre vidéo et internautes, via webcam. Le plus simple pour comprendre le principe, est encore de tester le jeu: http://www.yourforce.fr

- Comment montrer toutes les possibilités offertes par une boite de jeu de construction dès le magasin? Lego a utilisé la réalité augmentée pour booster ses ventes de façon ludique, forcément:




- du coté de l'anecdotique, on peut citer l'opération de Calvin Klein Underwear et le magazine GQ:




- On trouve de la réalité augmentée jusqu'aux paquets de céréales! En partenariat avec le film "Arthur et les Minimoys" du studio EuropaCorp, Dassault Systèmes a élaboré une expérience de réalité augmentée pour le compte des céréales Nestlé. Comportant un tag reconnu par le biais d'une webcam, les paquets de Chocapic et Nesquick concernés renvoyaient vers un jeu interactif en 3D.

- La BNP a aussi développé une application Iphone intégrant la réalité augmentée afin de faciliter la vie de ses clients. Grâce aux informations qui apparaissent en surimpression des images filmées par la caméra, le client de la banque est guidé jusqu'au distributeur le plus proche!

Nul doute que cette liste d'exemples va vite s'allonger.
16 juin 2010

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Posted: 15 Jun 2010 02:58 AM PDT
Tout cela rappelle malheureusement l'attitude du groupe Vivendi qui, au bord de la faillite, s'était mis à vendre toutes ses activités internationales et sa division édition. Sans en informer naturellement les premiers concernés.
Posted: 15 Jun 2010 02:50 AM PDT
Effectuer ses courses dans un magasin débordant de marchandises a peut-être été une fête dans les années 60/70 ; aujourd'hui, "le fait de devoir choisir, sur un linéaire de supermarché, entre 20 marques de moutarde ou 30 sortes de dentifrices entraîne tension psychique et épuisement des ressources cognitives", dixit le Docteur Christophe André, médecin psychiatre à Saint-Anne et professeur à Paris X, dans le dernier numéro de Cerveau&Psycho, se référant à diverses études cliniques.
Posted: 15 Jun 2010 02:33 AM PDT
Nespresso envisage de devenir le Louis Vuitton du Café, une volonté qui la coupera forcement d'une partie de ses clients. En deux semaines, Les capsules l'Or Espresso diffusées à travers la France (près de 3,4 millions), d'après son PDG rencontre un véritable engouement. En 10 jours, la tête de gondole réservée aux capsules casino dans un Casino parisien (75015) a été dévalisée. Des signes qui semblent montrer que le succès futur de ces nouveaux acteurs n'a rien d'une illusion.
Posted: 15 Jun 2010 02:30 AM PDT
Jusqu'à maintenant il fallait compter en moyenne 200 euros pour numériser un livre au format e-pub d'Apple. Mais les tarifs sont très mouvants en ce moment et je ne vous donnerais pas les mêmes montants cette semaine et la suivante. Le marché commence à peine à se développer. Lorsqu'il a fallu proposer un catalogue à Apple nous avons dû faire appel à un prestataire en Inde pour accélérer le mouvement car notre prestataire français n'avait pas alors la capacité de nous livrer en temps et heure. Suivant la cadence de travail, il faut de un jour ou deux à une semaine pour numériser un livre. Enfin, en France en tout cas, il faut encore que les prestataires développent un travail de qualité pour fournir des fichiers corrects, notamment en matière de mise en page, afin d'être accepté par Apple.
Posted: 14 Jun 2010 02:00 PM PDT
Back in January, I wrote about a new Q&A service called Formspring.me that allowed users to have their friends "ask them anything": sign up for a profile, and anyone can submit a question that you can choose to answer at your discretion. At the time the service had around one million users. Fast forward six months: the service now has over 12 million accounts and users have asked each other 700 million questions. According to Quantcast, it's the 61st most visited site in the United States. Formspring has also just launched a preview of its API in private beta, which you can request an invite to here.
Posted: 14 Jun 2010 02:00 AM PDT
Le concept de réalité augmentée («augmented reality» en anglais), où on superpose une couche virtuelle d'information sur une image/vidéo de la «réalité», via des appareils mobiles composés d'écrans et de caméras, commence à se répandre et à intégrer le monde d'internet et «l'hyperlocal» (le web de proximité)
Posted: 12 Jun 2010 12:50 PM PDT
Qui? Loïc Le Meur, un des pionniers du Web français qui dirige Seesmic et organise Le Web avec Géraldine, sa femme. Près de 44 500 followers sur Twitter, 7 734 fans sur Facebook (même si ça ne compte pas).
Quoi? Le 8 juin 2010, CB Web Le Club rassemble 220 personnes chez TF1 , dans un événement monté en 7 jours montre en mains. Le sponsor ponctuel (Proximity BBDO) s'est décidé en 10 minutes… C'est ça l'effet Le Meur.
Posted: 11 Jun 2010 02:03 AM PDT
Oui, ça existe du monde qui n'existe pas, et beaucoup plus que vous pourriez l'imaginer. C'est profitable. Imaginez un faux profile avec plus de 1000 amis. C'est environ une bonne cinquantaine de clics par jour que vous pouvez générer ou amener beaucoup de gens à votre événement. Gérer 5-6 faux profils et cela peut s'avérer quelque peu profitable ! (Ok, surement pas tant que ça avec toute la gestion derrière les comptes).
Posted: 11 Jun 2010 02:01 AM PDT
Internet, est un formidable outil de veille et d'écoute des conversations pour les marques. Lorsque le dispositif d'alerting est bien mis en place et bien rôdé sur les différents médias sociaux (blogs, Twitter, forums, …), la marque doit pouvoir être alerté rapidement de toute conversation, positive ou négative, portant sur sa marque. Des outils gratuits comme TweetMeme, TwitterSearch, BlogSearch ou des solutions de veille payantes permettent ainsi à une marque d'avoir un dispostif d'écoute complet.
13 juin 2010

Le site du week-end (Ailleurs)

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Un peu de voyage avec ce site que je consulte régulièrement depuis un moment… “Amphi d’Ailleurs” tire parti d’une des particularités de la scolarité à Sciences Po: l’année obligatoire à l’étranger, en stage ou en université. Pendant un an, de nombreux contributeurs éparpillés aux quatre coins du monde ont partagé sur le site leurs expériences et leurs découvertes. Chine, Australie, Allemagne, Egypte, Etats-Unis, Canada, Colombie, Argentine… tous les continents sont représentés. Il faut dire que ce site collectif, plus simple à tenir qu’un blog (ce que j’avais fait pendant mon année à Toronto) a mobilisé de nombreux élèves et mêmes des professeurs autour d’un même projet. De quoi maintenir les liens entre étudiants pendant une année de séparation et partager une aventure commune. Espérons que cette belle initiative sera reconduite l’année prochaine…

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12 juin 2010

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Posted: 12 Jun 2010 11:37 AM PDT
On savait les clients de Monoprix moins sensibles au prix que les autres. Les plus sensibles ont en effet déjà déserté une enseigne qui se balade, selon les sources, de l'indice 110 à 115. En ce sens, le client Monoprix est foncièrement différent des autres. Désormais, on le sait aussi d'un niveau très sensiblement supérieur à ses congénères (ceci expliquant peut-être cela !). Pour s'en convaincre, il faut lire Brand's, le nouveau « Trademag » de Monoprix.
Posted: 12 Jun 2010 02:41 AM PD
Posted: 11 Jun 2010 02:03 AM PDT
Oui, ça existe du monde qui n'existe pas, et beaucoup plus que vous pourriez l'imaginer. C'est profitable. Imaginez un faux profile avec plus de 1000 amis. C'est environ une bonne cinquantaine de clics par jour que vous pouvez générer ou amener beaucoup de gens à votre événement. Gérer 5-6 faux profils et cela peut s'avérer quelque peu profitable ! (Ok, surement pas tant que ça avec toute la gestion derrière les comptes).
Posted: 11 Jun 2010 02:01 AM PDT
Internet, est un formidable outil de veille et d'écoute des conversations pour les marques. Lorsque le dispositif d'alerting est bien mis en place et bien rôdé sur les différents médias sociaux (blogs, Twitter, forums, …), la marque doit pouvoir être alerté rapidement de toute conversation, positive ou négative, portant sur sa marque. Des outils gratuits comme TweetMeme, TwitterSearch, BlogSearch ou des solutions de veille payantes permettent ainsi à une marque d'avoir un dispostif d'écoute complet.
11 juin 2010

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Posted: 09 Jun 2010 01:53 PM PDT
Quatre millions de Français se connectent quotidiennement à un site Internet via leur téléphone mobile. Avec la démocratisation des « smartphones », les opérateurs misent sur la publicité pour doper leurs revenus.
Posted: 09 Jun 2010 01:52 PM PDT
Joli dispositif alternatif pour faire la promotion de la série spéciale Fiat 500 par Diesel

Posted: 09 Jun 2010 01:46 PM PDT
PagesJaunes prépare sa réplique pour la fin de l'année : Urban Dive, une expérience en 3D à base de photos comme Google, mais en haute définition. Un robot, copié sur celui utilisé par la Nasa pour la planète Mars, tourne dans la France pour tout photographier. Est-il encore temps ? L'ancienne filiale de France Télécom a peu souffert de la crise, dégage d'impressionnantes marges bénéficiaires (43 % de marge brute) et garde la confiance de ses clients, ce qui constitue une bonne barrière à l'entrée.
10 juin 2010

Zoom sur le portefeuille de marques de Coca-Cola

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Toujours dans le cadre de la journée des clubs de l’ADETEM que j’évoquais hier avec l’intervention de Serge Papin, la directrice de la communication corporate de Coca Cola France, Florence Paris, est venue présenter son entreprise: “le contraire de la World Company”.

imagePour commencer, un petit focus sur les chiffres de Coca-Cola en France:

  • 2 800 collaborateurs
  • 400 000 points de vente
  • 49 recettes
  • 200 références
  • 11 marques

Pour info (c’était une découverte pour moi) Coca est divisé en deux entités en France: Coca Cola France et Coca Cola Entreprise. La première, filiale de The Coca Cola Company, travaille la stratégie de marque et innovation marketing, la seconde, émanation des embouteilleurs de la marque se concentre sur la production, la commercialisation et la distribution.

Coca Cola en France

Chacune des 11 marques a un positionnement marketing et un territoire de com qui lui est propre.

  • Coca-Cola classique : le bonheur
  • Coca Ligth : le féminin, le bien-être.
  • Coca Zéro : la version masculine du Coca Light plus proche du goût original du Coca, mise sur le gaming, le dépassement, avec un claim: “l’impossible devient possible”.
  • Fanta :le fun, innovation (avec Fanta Still et les premières boisson à la stevia)
  • Sprite : la boisson des surfeurs
  • Nestea : la pause détente
  • Minute Maid : la vitalité
  • Powerade : le sport
  • Burn : l’énergie, la nuit
  • Chaudfontaine : une eau de source à la distribution confidentielle
  • VitaminWater, Glacéau : urbaine, branchée, lancée récemment uniquement par BAO et RP

Ces 11 marques sont unies par 7 engagements synthétisés en un claim mondial : « live positively »

Dans ce très riche portefeuille de marques, laquelle est votre préférée?

Et puis sinon, j’ai trouvé ça:

9 juin 2010

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Posted: 09 Jun 2010 12:08 PM PDT
Leclerc a par exemple inauguré cinq drive ces 15 derniers jours, Super U annonce 380 sites en fin d'année (quelques véritables «pistes» de drive et une majorité de simples points de retraits) et Chronodrive promet de doubler son parc en 2010.
La course est donc lancée. Mais y-a-t'il vraiment quelque chose à gagner ? C'est aujourd'hui tout le mystère du drive et un vrai sujet d'étonnement : 10 ans après la première unité, et alors que tous les groupes affichent désormais leurs ambitions, le modèle économique et organisationnel n'est pas encore clairement posé.
Posted: 08 Jun 2010 02:38 PM PDT
Voici une présentation qui en apprend long sur la stratégie de coca pour animer sa communauté. Beaucoup de best practices à prendre en compte quand on anime nous même une communauté. [Présentation SlideShare]
Posted: 08 Jun 2010 02:10 PM PDT
Predicting the jobs or skills that will be in demand years from now is a tricky task for many teens, young adults and their parents. Luckily, there are rich sources of information on the Web, in books, and in most people's communities; the challenge is to sift through them all.

La vision de Serge Papin (Système U) sur la distribution et la consommation

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Cet après-midi, Serge Papin, PDG de système U intervenait dans le cadre de la journée des Clubs de l’ADETEM (association de professionnels du marketing). A la tête d’un réseau de 1400 magasins (U express, Marché U, Super U, Hyper U) il a aussi publié un livre iconoclaste pour un géant de la distribution: « Consommer moins, consommer mieux. »

http://www.mageneration.com/medias/nw/articles/images/20086/serge-papin-cred-patrick-ot.jpg

Pour m’être pas mal intéressé au secteur de la distribution (cf. cette série d’articles), j’étais ravi d’avoir l’opportunité de l’écouter. De son intervention, j’ai retenu quelques tendances clés pour le secteur :

  • Une évolution vers une consommation plus respectueuse de l’environnement et de la santé. Cela implique aussi une remise en cause progressive du low cost au profit de la qualité. Chez U, la gamme bio est en croissance de 70%. A cela, on peut associer un besoin de proximité, dans les approvisionnements notamment. Ainsi, en Alsace, U s’implique pour l’ouverture au produit locaux, avec des engagements en niveau de chiffre d’affaire.
  • Une recherche de l’utile plutôt que du futile, un recentrage sur la simplicité, avec par exemple, le développement de la location ou des « drives » (ou « picking »). Les consommateurs redécouvrent aussi la cuisine et se détournent du « tout chimique ». Et puis, « c’est toujours plus facile de faire fondre du chocolat que d’acheter du Nutella »…
  • Les marques ont perdu leur cœur de cible et leur valeur alors que la gamme U représente aujourd’hui un article vendu sur deux (en volume)… Le pire exemple :Danone, qui a fait le grand écart, entre Esensis et l’Ecopack. Il faut un retour au bon sens, dans les packaging et les prix principalement, pour sortir d’un système où les prix abusivement hauts compensent des prix abusivement bas.
  • L’hyper sera sauvé par davantage de service, pas par les promos. Pourquoi pas un nutritionniste en magasin pour conseiller les clients ? Le Drive, attaché à un point de vente physique et affichant les mêmes prix qu’en magasin peut aussi rattacher à cette tendance vers davantage de services.
  • Enfin, les cartes de fidélité « plombent les comptes ». Pourquoi ne pas les supprimer et baisser les prix en proportion ? Personne n’a le courage de le faire franchement, mais les avantages associés aux programmes de fidélité diminuent. Les compagnies aériennes sont d’ailleurs déjà en train de revenir sur leur générosité… A charge de trouver de nouveaux moyens de fidéliser une clientèle.

En tout cas, cette heure d’échange m’a bien donné envie d’en lire plus…

8 juin 2010

5 points que j’ai retenu du keynote de Loic Le Meur à CBWeb Le Club

2 commentaires

Ce matin, Loïc Le Meur (fondateur de Seesmic, organisateur du Web, entres autres) était de passage-éclair à Paris pour présenter son keynote “Promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux”, dans le cadre de CBWeb Le Club.

Je me rappelle d’une phrase de Le Meur, dans les années 2006-2007 qui m’avait marquée. Grosso modo, c’était: “ce que vous êtes en ligne va devenir aussi important que ce que vous êtes en vrai”. Alors que le “web 2.0” pointait à peine son nez, c’était déjà une préfiguration des réseaux sociaux et du personal branding qui en découle.  A l’époque, l’idée m’avait paru tellement stupide que j’avais fermement critiqué cette citation à l’occasion d’un travail d’écriture pour un de mes cours… Normal donc que j’attende avec impatience les dernières pré-visions du pionnier de la blogosphère française.

Loic Le Meur CB Web 

Cette présentation dans les locaux de TF1 a permis @Loic de revenir sur le boom des réseaux sociaux, d’analyser le modèle publicitaire de Twitter et l’avenir de la communication, ou encore d’évoquer les dernières tendances de la Silicon Valley. Une synthèse complète est disponible ici.

Plutôt destinée au grand public, le keynote n’apprendra pas énormément de choses aux experts es social medias. Mais j’en retiens quelques idées clés, à garder en tête. 
  • Le mobile va détrôner l’ordinateur, ou plus exactement, les usages du web en mobilité vont dépasser le “desktop”. Au Japon, les investisseurs ne sont déjà plus intéressés que par les applications mobiles…
  • La publicité sur Twitter ne sera destinée qu’à une minorité de marques: les “cool”, celles dont les gens parlent. En effet, les “promoted tweets” qui ne “résonneront” pas seront supprimés, l’intérêt du tweet étant mesuré par 5 indicateurs, dont les RT et les interactions. La fin de la pub chiante?
  • Le nombre de followers/fans n’est pas une donnée pertinente pour mesurer le succès d’une campagne social media ou plus généralement l’influence. “1000 vrais fans valent mieux que 1 million de faux followers” dit Seth Gobin. Le Meur ajoute: “le nombre de fans ou de followers, c’est souvent du pipo” avant de présenter à l’auditoire le site Usocial qui permet d’acheter des followers (300€ pour 10 000 followers Twitter ou 900€ pour 10 000 fans sur Facebook).
  • Les marques vont être obligées de se mettre au “social CRM Process”, la gestion de la relation client en temps réel. Chez Seesmic, 3 '”community evangelists” sont chargés de répondre 24h/24 aux multiples sollicitations dont la start-up est l’objet sur les réseaux sociaux. Le meilleur investissement marketing de Loic Le Meur.
  • De nouveaux services, boostés par Facebook ou Twitter, explosent aux USA, dont MeetUp.com ou Formspring.me. Par contre, pour Foursquare, le temps semble compté… L’arrivée de Facebook dans le domaine de la géolocalisation ne manquera pas de marginaliser ce service.

Et en conclusion:

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6 juin 2010

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Posted: 06 Jun 2010 09:08 AM PDT
Quoi qu'il en soit, nous allons bientôt assister à la mort de la synchronisation. Il est très probable que d'ici quelques années, chaque téléphone, lecteur MP3, et tablette sera capable de vous donner accès à toute votre musique et toutes vos photos, et peut-être même des films et des séries), où que vous vous trouviez. Cela marquera un vrai tournant dans l'industrie du gadget high-tech et celle du divertissement. D'abord, Apple n'aura plus l'avantage qu'il a aujourd'hui avec iTunes –vous vous servirez peut-être encore du logiciel pour organiser votre musique, mais vous pourrez acheter un lecteur ou un téléphone de n'importe quelle marque pour l'écouter partout. On peut aussi s'attendre à voir apparaître des tas de nouveautés, par exemple les constructeurs automobiles pourraient intégrer Android à leur système de divertissement à bord, et plus besoin de prendre son iPod pour écouter de la musique dans sa voiture.
Posted: 06 Jun 2010 07:06 AM PDT
Or, en France, l'enjeu n'est pas le même, à écouter les étudiants, et les journalistes dans les rédactions. «C'est vrai que de plus en plus de personnes demandent à rester anonymes quand ils parlent de leur entreprise en des termes pas toujours tendres, explique Renaud Lecadre, journaliste d'investigation à Libération. Ils craignent de nuire à leur carrière. Je ne leur force pas la main, car moi non plus, je ne souhaite pas que l'article où je les cite leur nuise». Si certains demandent à ce que leur nom ne soit pas dévoilé, c'est peut-être parce qu'ils ont désormais conscience des traces numériques qui restent d'eux en ligne. Et n'ont sans doute aucune envie qu'un potentiel employeur tape leur nom sur Google et tombe sur un article qui décrit par le menu leur dépression dans leur précédent travail.
Posted: 06 Jun 2010 05:02 AM PDT
Grimper dans les SERP avec diverses techniques, on appelle ça le SEO ! Mais parfois, vous pouvez rester bloquer à la position #2 et le site devant vous paraît … indépassable. Apparaît alors l'idée de lui faire subir une pénalité Google et ainsi récupérer sa place.
Pour cela vous allez peut être devoir franchir les limites du correct voire même du légal à vos risques et périls. En écrivant cet article je ne vous incite en aucun moment à le mettre en pratique, tout les exemples cités ont été testés sur mes sites (ou moins).
Posted: 06 Jun 2010 01:17 AM PDT
Visitez la capitale britannique plongées dans les rues du XVIIe siècle ou à l'époque des Beatles, c'est ce que permet l'application « StreetMuseum » du Museum of London. Utilisant les photos d'archives du Musée couplées à Google Maps (GPS) et à la réalité augmentée, cette application gratuite (pour iPhone 3GS) vous permettra de revivre quelques pages d'histoire tout en vous promenant dans les rues de Londres. Génial !
Posted: 05 Jun 2010 12:09 PM PDT
Levi's et Duke/Razorfish lance une chasse aux tickets interactive via Twitter pour faire gagner des places de concerts au festival Jalouse Rocks Paris.