31 août 2009

Ciblage comportemental: spam ou progrès?

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Tout le monde a déjà remarqué le phénomène: après la visite d’une boutique en ligne et la consultation de plusieurs pages produits, on se retrouve avec de la pub pour tel autre produit du même site qui devrait nous intéresser. Amazon utilise le système depuis longtemps avec ses recommandations basées sur la navigation des clients, mais là, c’est partout que l’on retrouve ce genre de pub ciblée: sur le site du Figaro, sur Wikio, sur Facebook, et tout au long d’une séance de surf, et ce pendant plusieurs jours (semaines même!) après avoir consulté le site marchand en question.

On appelle ça le reciblage. Pour les annonceurs c’est une technologie pleine d’atouts: elle permet de suivre les clients une fois qu’ils ont quitté le site, pour proposer des produits adaptés (en théorie) et donc les inciter à revenir et à acheter.

Le leader sur le marché Français s’appelle Criteo. Le fonctionnement de sa technologie est expliquée sur son site: à chaque visite d’un des sites clients de Criteo, un “cookie” (un mouchard en fait) est installé sur l’ordinateur de l’internaute. Criteo achète des encarts publicitaires sur Facebook et plein d’autres sites. Grâce aux cookies, il peut proposer des visuels adaptés à chaque internaute; il est ensuite rémunéré pour chaque clic renvoyant vers le site marchand.

criteo_logo

En langage technique, Criteo converti du CPM (Coût Pour Mille: Criteo paye un prix fixe pour 1000 impressions de bannières) en CPC (Coût par Clic: l’annonceur paye un prix fixe pour chaque clic sur les bannières) et se rémunère grâce à la marge permise par un taux de clic élevé (en partant du principe qu’une publicité ciblée génère beaucoup plus de clics qu’une publicité classique). Le site marchand trouve son compte en ramenant sur son site un internaute non-acheteur et en le convertissant en acheteur.

Sur le papier, c’est génial et tout le monde devrait s’y retrouver: les régies publicitaires écoulent leurs invendus, les annonceurs peuvent maitriser leur retour sur investissement, Criteo monétise sa technologie, et même l’internaute y gagne en ne recevant que des messages le concernant directement. Plus besoin de partir à la recherche d’une table basse, d’un coffret cadeau ou d’une place de concert: les offres viennent directement à vous!

Problème: ce ciblage est parfois mal compris et peut se montrer intrusif. Un exemple avec une collègue qui se demandait comment Facebook pouvait être au courant de sa grossesse, alors que des publicités pour vêtements de femmes enceintes apparaissaient à chaque visite de son profil.

Ces offres sont aussi très répétitives (en jargon technique, on dirait qu’il n’y a pas de capping) et pas toujours très pertinentes: en ce moment et depuis cinq jours, partout sur internet, j’ai de la pub pour des places de concert, parce que j’ai cliqué sur un lien sur Facebook…mais sans avoir la moindre intention d’achat. J’ai même de la pub pour Criteo…depuis que je me suis renseigné sur ce service!

Surtout (mais ce n’est peut-être pas plus mal), ce type de publicité met en évidence le fait qu’où qu’on aille sur internet, on est tracé et suivi.

Finalement, tout ça peut revenir assez cher à l’annonceur, surtout si le client est arrivé une première fois grâce à des liens sponsorisés achetés sur Google et que finalement il n’achète pas, se contentant de faire du lèche-vitrine virtuel.

big_brother_internet

Pour ceux que cette technologie dérange, une question demeure: comment se débarrasser des pubs Criteo et dire non au ciblage comportemental? Une solution temporaire est de vider le cache du navigateur pour supprimer le cookie. On peut aussi désactiver tous les cookies sans distinction. Mais outre leur rôle de mouchard, ces petits fichiers sont parfois bien utiles…pour retrouver un panier abandonné par exemple, ou conserver des paramètres de connexion.

Alors comment faire? Sur certaines bannières (très peu en fait), Criteo insère un (très discret) point d’interrogation qui renvoi vers une page expliquant le principe du ciblage comportemental et offre la possibilité de désactiver le cookie.
Pour ceux que ça intéresse, c’est ici: http://www.criteo.com/fr/solutions/charte-de-respect-de-la-vie-privee

Qu’en pensez vous? Le ciblage comportemental, un vrai progrès ou une nouvelle forme de spam?

30 août 2009

Le site du week-end (pour les indécis)

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Dois-je acheter un Iphone? Quels sont les lieux que je devrais absolument voir avant de mourir? Dois-je me remettre avec mon ex? Comment devrais-je m’habiller aujourd’hui? Quel film devrais-je regarder? Quel est le yaourt que je préférerai? Dans quel Etat Américain devrais-je m’installer?

Non, je ne commence pas une liste des tests qui circulent sur Facebook… mais une liste des questions, importantes ou futiles, auxquelles Hunch se propose de répondre à votre place. Cet outil d’aide à la décision couvre une infinité de sujets et propose différentes alternatives en fonction du profil de l’utilisateur. A défaut d’être totalement pertinent et absolument indispensable, c’est un gadget bien distrayant. A découvrir!

hunch

26 août 2009

Facebook pour les (très) nuls

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Facebook semble avoir décidé de se lancer dans la pédagogie au travers de son blog (anglophone). En effet, des articles intitulés “Facebook tips” viennent désormais expliquer certaines fonctionnalités du site en vidéo.

On pourrait s’attendre à trouver les réponses aux questions qui sont sur les lèvres de tout le monde, telles que: “comment gérer les paramètres de confidentialité de mon profil Facebook?”,  “comment supprimer les photos de moi publiées sur Facebook”, ou même “comment se désinscrire de Facebook” (on peut toujours rêver…). Mais à la place, le blog commence de façon très basique avec… “que se passe-t-il si j’ignore une demande d’ami?”. Une courte vidéo au ton très didactique nous explique que face à une demande d’ami, on a le choix entre… ajouter la personne, la refuser ou laisser en suspend… avec un dernier “truc” en conclusion: comment faire pour supprimer un ami?…

J’ose espérer que tout cela n’apprendra pas grand chose à la majorité  des utilisateurs du site.

25 août 2009

Les liens du jours

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Avec la fin du mois d’aout, internet semble reprendre vie… quelques liens (plus ou moins) intéressants en ce début de semaine, présentés en vrac.

45% des recruteurs américains consultent les réseaux sociaux (lu sur lemondedublog.com et dans La Tribune) et 35% ont renoncé à une embauche pour cette raison (lu sur doppelganger.com). De quoi faire réfléchir avant de poster le moindre tweet.

Une touriste anglaise a confondu un Hotel de Ville avec un hotel… et s’est retrouvée enfermée dans la mairie d’un village alsacien pendant toute une nuit, comme le raconte la BBC.

La série britannique Skins va être adaptée par MTV qui promet de préserver l’authenticité de la version originale… à voir. (Plus de détails sur The Guardian)

Les habitants de l’île Anglo-Normande de Guernesey ont mis en place un business original fondé sur la confiance…à découvrir sur EdouardBorie.com. Pas sûr que l’expérience soit transposable ailleurs…

A lire: un article sur le “management de communautés” publié par ReadWriteWeb qui définit et présente de façon très complètes les enjeux de ce nouveau métier. L’article explique aussi les difficultés de recrutement et nous apprend qu’un tel poste peut être rémunéré jusqu’à 3500€ net… de quoi susciter des vocations?

Pour le fun, sur Stylecrave, une liste des pires concepts de la mode masculine, de la coupe mulet aux chaussettes dans les sandales, en passant par les chaussures compensées.

Et pour finir, une vidéo de Legos en stop-action:

23 août 2009

Le site du week-end (pour les voyageurs)

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La plupart des compagnies aériennes permettent de choisir son siège lors d’une réservation sur internet, mais comment savoir quel emplacement est le meilleur, le plus calme ou le plus confortable? Comment connaitre les sièges qui offrent le plus d’espace pour les jambes? Comment éviter les sièges qui ne s’inclinent que partiellement? SeatGuru répond à ces questions pour chaque compagnie et chaque modèle d’avion!

seatguru_logo

22 août 2009

Médias sociaux: simple mode ou révolution?

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(vidéo en anglais)
19 août 2009
17 août 2009

Opération Relooking pour ma page Netvibes

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Après le relooking de ce blog, j’ai décidé de m’attaquer à ma page publique sur Netvibes qui avait un peu pris la poussière… Exit donc les blogs inactifs et les flux disparus, bonjour les nouvelles rubriques. Mais reste la question du design, peu satisfaisant…

En effet, depuis peu, grâce au “labs” de Netvibes, on peut personnaliser le thème de sa page privée…mais visiblement pas de sa page publique, ce qui est bien dommage. En attendant que cette option soit disponible (ce qui serait bien plus utile que les thèmes animés, soit dit en passant), je n’ai pu que me contenter de mettre à jour les différentes rubriques, pour refléter mes nouveaux centres d’intérêt. Il y a donc maintenant à coté des traditionnels “web”, “médias” ou “pub”, de nouveaux onglets comme “e-business”, “(E)marketing”, “référencement”, ou “entrepreneurs” qui proposent une sélection assez complète de blogs et de flux d’actualités sur ces sujets. L’onglet “autour du monde” reprend un grand nombre de blogs d’étudiants en voyages, pour découvrir aussi bien l’Australie que la Chine, le Canada ou l’Amérique du Sud. Et la rubrique “mix”, comme son nom l’indique, reprend tout le reste… Au total, ça commence à faire beaucoup de lecture!

Voilà pour les sources d’information brut que je consulte régulièrement. Mais pour aller directement à l’essentiel, vous pouvez aussi retrouver ma sélection quotidienne d’articles (plus ou moins) intéressants sur Delicious.

16 août 2009

Comment rendre des hamburgers appétissants…

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… et faire la pub du “fromage” du Wisconsin? D’ailleurs, qui sait où c’est le Wisconsin, et ensuite, qui savait qu’ils font du fromage là-bas? Réponse: en créant un site au design soigné, présentant une trentaine de hamburgers originaux et leurs recettes… le moins que l’on puisse dire, c’est que ça fait envie, et surtout, ça change de l'éternel BigMac de McDo!

Cheese and burger society
Mon préféré: “#10: The Lumberjack… A lui seul, il fait petit déj, déjeuner et diner… à réserver aux (très) grandes faims donc.
cheese and burger